แนวทางการส่งเสริมการท่องเที่ยวในประเทศไทยของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นกลุ่มสตรีวัยทำงาน

Abstract

ศึกษาส่วนประสมทางการตลาด 7Ps และองค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยว และศึกษาพฤติกรรมการเดินทางท่องเที่ยวในประเทศไทยของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นกลุ่มสตรีวัยทำงาน เพื่อกำหนดเป็นแนวทางในการส่งเสริมการท่องเที่ยวในประเทศไทย ของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นกลุ่มสตรีวัยทำงาน โดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นกลุ่มสตรีวัยทำงาน ทั้งที่เคยและไม่เคยเดินทางมาประเทศไทย 400 ตัวอย่าง แล้วนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ทางสถิติ ผลการศึกษาวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวมีความคิดเห็นต่อส่วนประสมทางการตลาด 7Ps และองค์ประกอบและที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเดินทางท่องเที่ยวอยู่ในระดับมากทุกด้าน เรียงลำดับจากมากไปน้อย ได้แก่ 1) ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ 2) ด้านราคา 3) ด้านบุคคล 4) ด้านกระบวนการ 5) ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย 6) ด้านผลิตภัณฑ์ 7) การส่งเสริมการขายและผลการเปรียบเทียบความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่น ทั้งที่เคยและยังไม่เคยเดินทางต่อการเดินทางท่องเที่ยวในประเทศไทย ส่วนใหญ่ไม่แตกต่างยกเว้นด้านช่องทางจัดจำหน่ายสินค้าและบริการทางการท่องเที่ยว ด้านกระบวนการและด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และผลจากการสัมภาษณ์ผู้ประกอบการนำเที่ยวรวมถึงการจัดสนทนากลุ่มเพื่อตรวจสอบข้อมูล จึงสามารถกำหนดแนวทางการส่งเสริมการท่องเที่ยวในประเทศไทยของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นกลุ่มสตรีวัยทำงานเป็น 3 แนวทางคือ 1) แนวทางเชิงนโยบาย ผู้รับผิดชอบ รัฐบาลไทยและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาดำเนินการ 5 ปี ได้แก่ การบริหารด้านนโยบายการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว และกำหนดมาตรฐานการ ให้บริการแก่นักท่องเที่ยวในด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ และด้านบุคคล ตลอดจนการบริหารวิกฤตเกี่ยวกับสถานการณ์ต่างๆ 2) แนวทางเชิงกลยุทธ์ ผู้รับผิดชอบ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย สถานทูต และสถานกงสุลไทยในญี่ปุ่น และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาดำเนินการ 1 ปี ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ การรวบรวมข่าวสารการท่องเที่ยวที่น่าสนใจ โดยเฉพาะเรื่อง อาหารไทย ด้านราคา การจัด รายการนำเที่ยวสำหรับกลุ่มสตรีญี่ปุ่นในราคาพิเศษ 3) แนวทางด้านเชิงปฏิบัติการ ผู้รับผิดชอบ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาดำเนินการ 1 ปี ได้แก่ ด้านการส่งเสริมการตลาดการท่องเที่ยวไทย