ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการรับข่าวสาร ความพึงพอใจในข่าวสารที่ได้รับกับภาพพจน์ที่มีต่อกรมการค้าภายใน

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นจุดมุ่งหมาย เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการรับข่าวสาร ความพึงพอใจในข่าวสารที่ได้รับกับภาพพจน์ที่มีต่อกรมการค้าภายใน ซึ่งทำการศึกษากับผู้ประกอบธุรกิจที่ติดต่อเกี่ยวข้องกับกรมฯ ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยทำการสุ่มตัวอย่างมาศึกษา เป็นจำนวน 230 คน เครื่องมือ ที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม ส่วนการวิเคราะห์ใช้การหาค่าร้อยละ(Percentage) และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบ เพียรสัน (Pearson'ร Product Moment Correlation Coefficient) ซึ่งประมวลผลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป SPSSXx ผลการวิจัยพบว่า 1. ความบ่อยครั้งในการรับข่าวสารจากวิทยุ โทรทัศน์ และหนังสือพิมพ์ไม่มีความสัมพันธ์ กับภาพพจน์ในด้านประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน 2. ลักษณะของเนื้อหาข่าวสารที่ได้รับจากวิทยุมีความสัมพันธ์เชิงลบกับภาพพจน์ในด้าน ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เท่ากับ -0.2 3. ความบ่อยครั้งในการรับข่าวสารจากวิทยุ โทรทัศน์ และหนังสือพิมพ์ ไม่มีความสัมพันธ์กับ ความพึงพอใจในข่าวสารที่ได้รับ 4. ลักษณะของเนื้อหาข่าวสารที่ได้รับจากวิทยุ โทรทัศน์ และหนังสือพิมพ์ มีความสัมพันธ์ เชิงบวกกับความพึงพอใจในข่าวสารที่ได้รับ โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เท่ากับ 0.3, 0.4 และ 0.4 ตามลำดับ 5. ความบ่อยครั้งในการติดต่อสื่อสารของผู้ประกอบธุรกิจกับ เจ้าหน้าที่ (การสื่อสารระหว่าง บุคคล) ไม่มีความสัมพันธ์กับภาพพจน์ในด้านการให้บริการ 6. ความพึงพอใจในข่าวสารที่ได้รับจากสื่อมวลชน ส่งประกอบด้วยวิทยุ โทรทัศน์ และ หนังสือพิมพ์ มีความสัมพันธ์เชิงลบกับภาพพจน์ในด้านประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เท่ากับ -0.3